به گزارش روزنامه باختر، نشست خبری مهندس حسین وطن‌پناه، مدیر هتل آزادگان کرمانشاه، با حضور جمعی از اصحاب رسانه و فعالان حوزه گردشگری برگزار شد. در این نشست، وی ضمن ارائه گزارشی جامع از عملکرد سه سال اخیر این مجموعه، به تشریح برنامه‌های توسعه‌ای و چشم‌انداز آینده هتل آزادگان کرمانشاه پرداخت.

پیشینه و سوابق حرفه‌ای

مهندس حسین وطن‌پناه در ابتدای این نشست با اشاره به سوابق تحصیلی و حرفه‌ای خود گفت: «هتل‌داری را در کشور سوئیس، به‌عنوان یکی از قطب‌های جهانی این صنعت، آموخته‌ام و سه سال پیش به ایران بازگشته‌ام تا این تجربیات را در خدمت صنعت گردشگری کشور به کار بگیرم.»

وی با بیان اینکه هتل آزادگان کرمانشاه در سال ۱۳۷۳ افتتاح شده است، افزود: «این مجموعه با ۱۰۱ اتاق، از جمله هتل‌های باسابقه و شناخته‌شده در صنعت هتلداری استان کرمانشاه به شمار می‌رود و همواره به‌عنوان یکی از مقاصد اصلی میهمانان داخلی و خارجی مطرح بوده است.»

رشد چشمگیر نیروی انسانی؛ از ۱۵ به ۸۰ نفر

یکی از مهم‌ترین بخش‌های این نشست، اشاره به رشد قابل‌توجه نیروی انسانی این مجموعه بود. مدیر هتل آزادگان کرمانشاه در این خصوص اظهار داشت: «در آغاز فعالیت سه سال اخیر، تنها ۱۵ نفر پرسنل در این مجموعه مشغول به کار بودند، اما امروز این تعداد به ۸۰ نفر افزایش یافته است.»

وی با تأکید بر اهمیت نیروی انسانی در صنعت هتلداری خاطرنشان کرد: «هتل، خانه شهر است و ما معتقدیم رضایت میهمان، در گرو کیفیت خدمات و رفتار پرسنل است. به همین دلیل، روی نحوه سرویس‌دهی پرسنل سرمایه‌گذاری گسترده‌ای انجام داده‌ایم و آموزش را به‌عنوان یک اولویت جدی در دستور کار قرار داده‌ایم.»

بازطراحی کامل فضاها و رویکرد رقابتی

مهندس حسین وطن‌پناه از تغییرات بنیادین در طراحی و دیزاین این مجموعه خبر داد و گفت: «فضای لابی، اتاق‌ها، فضای باز و رستوران هتل به‌طور کامل بازطراحی شده‌اند تا تجربه‌ای متفاوت و به‌یادماندنی برای میهمانان رقم بخورد.»

وی با اشاره به رویکرد رقابتی این مجموعه افزود: «به دنبال ایجاد رقابت سالم با سایر هتل‌ها و رستوران‌های شهر هستیم. هدف ما صرفاً پر کردن اتاق‌ها نیست، بلکه به‌جا گذاشتن خاطره‌ای خوش برای میهمانان است تا آن‌ها بار دیگر به این مجموعه بازگردند و آن را به دیگران نیز معرفی کنند.»

برنامه‌های توسعه؛ سالن‌های همایش جدید و کافه رستوران «آژ»

یکی از محورهای اصلی این نشست، تشریح برنامه‌های توسعه‌ای هتل آزادگان کرمانشاه بود. مدیر این مجموعه از برنامه‌ریزی برای ایجاد دو سالن همایش بزرگ با ظرفیت ۴۰۰ و ۵۰۰ نفر خبر داد و گفت: «در حال حاضر چهار سالن کوچک و متوسط در اختیار داریم، اما با توجه به نیاز بازار و تقاضای رو به رشد برای برگزاری رویدادها و همایش‌ها، به دنبال راه‌اندازی دو سالن جدید دیگر هستیم تا ظرفیت میزبانی خود را به‌طور چشمگیری افزایش دهیم.»

وی همچنین از راه‌اندازی کافه رستوران «آژ» به‌عنوان یکی دیگر از اقدامات اخیر این مجموعه یاد کرد و افزود: «این کافه رستوران با طراحی مدرن و منوی متنوع، به‌عنوان یک مقصد جدید برای شهروندان و میهمانان راه‌اندازی شده و استقبال خوبی از آن صورت گرفته است.»

رضایت میهمانان و ظرفیت اشغال

مهندس حسین وطن‌پناه در بخش دیگری از سخنان خود به نتایج نظرسنجی‌های انجام‌شده اشاره کرد و گفت: «در نظرسنجی مردمی، موفق به کسب امتیاز ۴.۳ از ۵ شده‌ایم که نشان‌دهنده رضایت نسبی و اعتماد میهمانان به خدمات این مجموعه است.»

وی در پایان با اشاره به وضعیت فعلی ظرفیت هتل خاطرنشان کرد: «در حال حاضر ۶۰ درصد ظرفیت هتل پر است که در مقایسه با میانگین صنعت هتلداری، آمار مطلوبی محسوب می‌شود. هتل مجموعه‌ای است که پول را وارد شهر می‌کند و به‌عنوان یک نهاد اقتصادی، نقش مهمی در رونق گردشگری و اشتغال‌زایی استان کرمانشاه ایفا می‌کند. ما به دنبال تقویت این نقش و ارتقای جایگاه هتل آزادگان در صنعت گردشگری کشور هستیم.»