در پی درخواست یکی از شهروندان کرمانشاهی با مضمون این که: «ما شهرک امام خمینی(ره)_کوچه بهار۲ زندگی می کنیم و چند روزی است که لوله فاضلاب کوچه ما ترکیده و بوی تعفن فاضلاب کل کوچه را گرفته، از شما تقاضامندیم که به گوش مسئولین برسانید و پیگیری کنید.»
طی تماس تلفنی باختر با روابط عمومی آبفا مشکل شهروند کرمانشاهی در کمتر از ۲۴ ساعت پیگیری و رفع شد.

کامبیز مرادیان، مدیر روابط عمومی شرکت آبفای کرمانشاه با اشاره به اینکه افزایش رضایت مردم مهمترین اولویت برنامه ‌های این شرکت است گفت: ما به‌عنوان مجموعه‌ای خدمات‌رسان جایگاه ویژه‌ای نزد مردم داریم و تمام تلاشمان برای جلب رضایت مردم است.

وی گفت:  اگر در خیابان و کوچه با هرگونه حادثه ای در زمینه آب و فاضلاب مانند؛ شکستگی و نشتی لوله آب، بالازدن فاضلاب، لقی و سرقت دریچه فاضلاب، و همچنین ترکیدگی کنتور، نشتی و گرفتگی کنتور، خرابی شیر فلکه و مواردی همچون کدورت آب مواجه شدید، با شماره “۱۲۲” تماس بگیرید، سپس با شماره گیری عدد «۱»، حادثه را با ذکر نشانی دقیق اعلام نمایید.